中免集团增开海外免税店 引游客海外消费回流
2015年12月16日

2015年12月底,“国字号”中国免税品(集团)有限责任公司(以下简称“中免集团”)在柬埔寨西哈努克港开设的第二家免税店店即将对外营业。

澎湃新闻获悉,截至今年12月,中免集团在柬埔寨暹粒市开出的国外第一家市内免税店——吴哥免税店已营业一周年。预计至2016年8月,还将在该国首都金边开出第三家免税店。

中免集团海外免税店以及许多中国旅游企业服务的对象,主要是来自中国的游客和东南亚其他国家的顾客。

从另一个角度来看,括免税店在内的众多中国企业落地,给当地人带来了就业机会,导致该国大学生和青年学习汉语热情高涨,来自中国的孔子学院甚至开出短期汉语培训班。

打造“亚洲最佳价格免税购物场所”

吴哥免税店位于柬埔寨暹粒省暹粒市的闹市区,是柬埔寨政府批准设立的该国第一家市内免税店,也是暹粒市唯一一家高档奢侈品商店。

中免将第一个海外免税店选择在柬埔寨的暹粒市,最看重的就是坐落在这里的世界级旅游景点吴哥窟。

免税店于2014年12月30日对外营业,总体营业面积4500平方米。涵盖近20个大类的150多个国际奢侈品牌和13个柬埔寨特色品牌的上千个产品。

免税店开业之初,中免集团欲将其打造成“亚洲最佳价格免税购物场所”。中免集团柬埔寨公司总经理赵远昭介绍:“同样商品,价格低于有税市场零售价额15%-35%,也不高于香港特区和周边国家免税价格。”

吴哥免税店部分香化产品、手表等大牌产品确实有一定价格优势,即便与浦东、北京两大国际机场免税店相比,价格也各有千秋。

售货员介绍,例如迪奥变色口红约合人民币180元(注:随汇率有一定变动,下同)、雅诗兰黛棕瓶眼霜(双瓶)约650元、倩碧小黄油约377元、Ray.Bay雷朋彩镜约1228元,“这些货品经常卖断货,刚进的货又卖断了,下一批要到明年一月份。”

服务对象90%是中国游客

吴哥免税店的开业,得到了包括柬埔寨总理等该国政要的大力支持。柬埔寨总理洪森多次在个人FACEBOOK引用吴哥免税店的宣传报导,公开支持、欢迎中国在柬投资和经营免税业务。柬埔寨副首相吉春也评价吴哥免税店“开启了柬埔寨旅游的新篇章”。

澎湃新闻了解到,根据柬埔寨免税相关法规规定,吴哥免税店的销售对象主要是国际游客、国际船员、使领馆人员和其他得到柬埔寨财政部允许的人员。顾客购买的免税商品以客人能随身携带的数量为限,部分商品将使用密封胶带包装,在离境前不可打开。

赵远昭告诉澎湃新闻,根据第一年开业数据,吴哥免税店的客源来自中国、马来西亚、韩国、日本、越南、泰国、新加坡人,也有少量欧美客人,其中中国游客的购买量占据了吴哥免税店整体销售额的90%以上。

澎湃新闻了解到,继吴哥免税店之后,中免集团将分别在西哈努克港与金边开设第二家、第三家市内免税店。其中,在海港城市西哈努克港开设的第二家免税店已经布局妥当,将于今年12月底正式开业;金边的第三家免税店将开设在该市的金界酒店内,预计2016年8月开业。

“在境外开始免税店一方面是我们企业的战略布局,同时也是在呼应国内舆论的声音,希望中国游客在海外的巨额消费能够部门回流到中国自己的口袋。”中免集团相关人士表示,越来越多的中国游客走出国门,他们在国外的奢侈品消费也相当可观。

目前,中免集团还在积极筹划于东南亚或其他中国游客集中的国家和地区开设更多免税店。

带到柬埔寨汉语培训热

吴哥免税店的落地,也给当地高素质人才提供了一条就业渠道。澎湃新闻在柬埔寨暹粒采访时发现,越来越多的中国游客前往吴哥窟,众多中资企业在柬埔寨的落地,当地汉语人才紧缺,汉语培训的需求也一时旺盛起来。

据中免集团介绍,吴哥免税店有200余名员工,除了大部分管理层来自中国,80%以上的员工都是柬埔寨籍,还有少量的越南人。“当地招聘来的员工平均年龄不到30岁,大学以上学历90%。”吴哥免税店店长阴云先表示,招聘时报名竞争非常激烈,从收入来看,在吴哥免税店工作的当地大学毕业生,要比在本地企业工作的同等条件员工高出2倍甚至更多。

在免税店工作的员工都必须掌握中文、英语,以及简单的韩语、日语、马来西亚语、越南语。阴云先介绍,在这批员工入职之前,他们特别邀请中国设在当地的孔子学院给全体员工进行中文培训。随着中免集团西哈努克港店、金边店的筹备,包括孔子学院在内的一些当地中文培训机构更加吃香。

澎湃新闻了解到,中国人迄今在柬埔寨的投资,涉及酒店、餐厅、旅游社、信息系统公司、报社、商会、超市、纪念品店和提供其他服务。这些企业都为当地提供了大量就业机会,也为中柬经济、文化合作创造了条件,例如一台由中国文化企业打造的《吴哥的微笑》已经成为暹粒的经典文化演出。

由于这些中资企业开设的服务性企业或机构大多面向境外游客,尤其是中国游客,招聘的工作人员必须学会简单的汉语及其他外语交流。

“这两年,不少专教汉语的个体培训机构也渐渐多起来,不仅为当地求职员工服务,也为一些有需求的中小学提供定制的教学。”当地的一位旅行社负责人告诉澎湃新闻,当地一些导游想学习汉语、成为一名中文导游,必须到这些机构培训。目前暹粒市拥有274家旅行社,其中只有18家旅行社为中国游客提供服务,总计4492名导游中,中文导游才668人,相对紧缺。

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